芜湖路街道望江东路社区：“四网聚力”提升基层治理效能

芜湖路街道望江东路社区秉持“琐事不出网格、小事不出社区、大事不出街道”治理理念，统筹整合网格治理资源，发展壮大网格治理力量，共同织密平安社区网格，以“四网聚力”提升基层治理效能。

“党旗红”引领，打造党员先锋网格。望江东路社区落实“支部建在网格、资源整在网格、服务沉在网格”建设，结合社区“便民十分钟服务圈”，通过凝聚红色小管家、小区党支部、物业服务公司、志愿者等多方力量，积极参与网格矛盾纠纷及安全隐患排查等基层治理大行动中，形成支部引领、党员带头、群众参与的良好局面。社区党委所属各级党组织每年共开展志愿活动56场次，志愿服务时数超过300小时，网格员上报网格事件超过2000件，办结率高达99%。

“暖民心”服务，打造民生保障网格。社区民政残联、卫生健康、妇联以及新时代文明站等多部门牵头成立文化文艺、科学普及、卫生环保、扶贫帮困、理论宣讲、法律服务、关爱老人等党群志愿服务队6个，每年辖区党员群众参与其中开展政策宣传、文艺汇演、卫生整治、助学助残、助老助困等志愿服务活动100余次，同时常态化开展民情大走访和“六情”大走访活动，做到为民服务的“六必访六必到”。

“家门口”协商，打造人民调解网格。坚持把调解促稳定、促和谐、促发展作为人民调解工作出发点和落脚点。自上而下打通群众诉求反映渠道，线上线下同步受理群众信访，及时梳理整合12345平台等留言，对群众投诉和意见建议及时反馈答复，确保“事事有人管”。同时社区每周在网格内开展“六情”大走访活动，现场倾听收集群众诉求，协商解决群众反映的各类急难愁盼问题，耐心答疑解惑。每年社区通过线上线下渠道，解决群众各类问题2000余件。

“多元化”防控，打造治安巡防网格。积极开展“警民联动”“平安建设我参与”等行动，提高群众参与社区治理的主动性和积极性，进一步壮大群防群控力量。社区按照网格化管理模式，引导辖区群众积极参与到治安巡逻防控、矛盾排查化解、治安隐患排查、平安建设宣传等活动，充分发挥居民群众的自治作用。社区每年开展治安巡逻近40次，发现并督促整改安全隐患近300处，排查化解各类矛盾纠纷30余起。