包河区同安街道：探索实施红色物业“123”工作法 激活“小区治理”新引擎

同安街道党工委坚持以党建引领基层治理为主线，依托“红色物业”创建工作，探索实施“123”工作法，围绕“一个核心”、强化“两项机制”、打造“三支队伍”， 持续攻坚小区治理难题，不断提升人民群众幸福感、满意度。

围绕“一个核心”，夯实组织堡垒。把党的全面领导落实到小区治理的每一个环节。推进小区党组织覆盖。按照“一小区一党组织”模式，划分治理单元，建立小区（片区）党支部127个，提升组织覆盖和党建覆盖。同步组建65个业委会、物管会，引导小区党组织成员、离退休党员、在职党员干部等带头开展相关组建工作，积极参与竞选。织密小区党建网格。搭建“社区党委+小区党支部+党员楼栋长”三级网格体系，定期开展网格走访服务，反映搜集和处理情况，实现居民区管理信息畅通，在社区治理、应对突发事件方面做到上下联动，处置有效。

强化“两项机制”，凝聚共建力量。坚持推进联动共治和协商议事两项机制建设。定期召开党建联席会议。由社区党委牵头，物业企业、业主委员会及业主代表参加，针对小区服务投诉、设施更换等内容进行研究和审议，共解决老旧小区加装电梯、绿化养护不到位、人车分流等民生问题56件，化解矛盾纠纷170个，做到“小事不出楼栋，大事不出小区”。完善协商议事机制。搭建“圆桌议事会”、“民声议事厅”、“党员进客厅”等多种形式的协商议事平台，让居民群众自己当家做主，常态化开展协商议事，坚持“大事大议、小事小议、急事快议”的处置原则，及时解决小区停车位紧张、供暖不达标、照明设施损坏等群众烦心事45件。

打造“三支队伍”，延伸服务触角。充分发动党员群众广泛参与基层治理。打造社区工作者队伍，常态化开展入户走访，了解居民群众需求，零距离为民服务。社区物业办联合城管办、安监办等部门配合小区物业公司，对飞线充电、高空坠物等不文明现象进行集中整治。构建“红管家＋网格员”队伍，选聘93名政治素质高、沟通能力强的党员群众担任“红色小管家”与网格员，落实“有事专找小管家”工作法，建立了完整居民信息台账，加强矛盾摸排，发挥人民调解功能，切实发挥党组织在排查化解群众矛盾“第一道防线作用”，为社区治理注入红色动力。组建6支志愿服务队伍，探索“三单工作法”， 通过“居民点单、组织下单、党员接单”，在职党员主动认领需求清单，有效解决房屋漏水、线路老化等民生问题，累计受益群众数千人。