方兴社区塘西河党总支：党建引领基层治理 行动激发服务效能

为强化基层党组织引领社区治理功能，塘西河党总支依托小区党群服务站，成立中尚府小区党支部、招商雍华府小区党支部，聚焦实施“多网融合、一网治理”工作模式，打造集红色物业、党员先锋站、大共治工作站、居民议事厅于一体的党员先锋服务阵地，最大化实现“党员在身边·服务零距离”发展目标。

建立完善工作机制，提升小区服务效能。创新实施红领驿站，一是打造“五大红色平台”，红色物业平台实现物业党组织与小区党支部常态化开展共驻共建活动，服务业主提效；党员先锋平台实现以党员先锋模范作用引领基层治理，服务居民增效；居民议事平台引领居民坐下来，化解矛盾纠纷；志愿服务平台有效壮大基层治理骨干服务力量；资源互补平台推进共建单位资源力量下沉至社区居民一线，有力集聚整合服务资源，高效打造共驻共建“联合体”。二是打造民情收集站、群众服务站、党群联谊站三项服务阵地，优化小区服务场所“软硬件”设施建设，结合每月的居民代表议事会，构建社情民意“收集箱”。三是构建居民区党总支、业委会、物业公司“三位一体”的物业管理机制，健全民主议事决策机制，突出全员服务、全程服务、全心服务理念，不断升级优化党组织引领下的红色物业企业服务，实现服务居民“最大化”。

特色党建全面升级，持续优化服务格局。建立居民区党总支、小区党支部、楼栋党小组、党员中心户四级红网组织架构，引导小区内党员开展“三亮三带头”行动，主动亮身份、亮承诺、亮业绩，带头参与小区治理、带头维护卫生环境、带头参与志愿服务活动，搭建起社区、物业企业、居民之间沟通服务的桥梁，切实为居民办好事、办实事。深化开展党组织共驻共建活动，与小区红色物业企业开展联谊活动，引导物业党组织强化规范经营、高效服务意识，共同开展服务活动，提升服务水平。2023年以来，成立志愿服务队伍2个，开展环境卫生改善、矛盾纠纷调处、安全隐患化解等志愿服务30余次，解决小区实际问题5个。在共建共治的模式下，文一名门湖语小区荣获市级和美小区称号。

打造集约党群空间，提升为民服务品质。通过设置三点半课堂、暑期托管班等，为暑期、放学后无人照看的低学段孩子提供学习、活动场所，同时开展对儿童的课余照看、课业辅导、心理咨询、兴趣培养等关爱活动，2023年暑期兰园小区党群服务站共托管150名儿童，得到居民的一致认可。通过设置书画室、舞蹈室、棋艺室、阅览室等文体场所，为居民、离退休党员干部提供一站式服务。通过建设居民议事厅、党员调解室、社工之家、网格工作站、红色小剧场等多功能服务场所，有效引导居民群众通过非诉讼方式化解矛盾纠纷。2023年以来“12345”平台的投诉量大大的减少，由一年3000余件投诉案件降至一年900余件。