滨湖世纪社区振杰网格党委：聚焦“三度” 提升居民“幸福温度”

振杰网格党委始终把为民办实事作为出发点和落脚点，聚焦居民身边的关键小事，倾听民生，回应民意，强化互动，及时跟进，有效破解小区治理难题，持续提升居民群众生活幸福指数。

畅通民情有“广度”。振杰网格党委采取敲门问需、楼栋见面、有事专找等途径，广泛倾听群众的心声。网格员、红色小管家、信息员主动“上门”入户，与居民面对面聊家常、问冷暖，第一时间把群众的所需所盼收集起来。利用距离居民最近、每天都需要经过的楼栋“一楼大厅”作为主阵地，开展书记接待日、物业开放日，集中时间接待居民来访，面对面零距离进行沟通交流，听取居民的意见建议，创新探索出“一楼见”工作法，并由此衍生出民情“一楼见”、议事“一楼见”、服务“一楼见”等，将为民服务窗口搬到居民楼门口，足不出楼就可以了解政策、反映和协商问题。

联动治理有“深度”。为协调解决居民诉求、提供精准高效服务，振杰网格党委依托网格化管理，实施一网多员、多员联治工作模式，组建了由两委成员、网格员、红色小管家、楼组长、物业人员、志愿者等为主体的网格化管理治理先锋队伍，辅以各类职能部门，调动各方力量发挥出最大作用，形成事在网格中，大家一起办的联动治理格局。对居民反映的诉求及时进行分类处理、跟踪研判、联合处置，真正实现“不出家门口，找到办事人”，切实提升居民群众得幸福感、获得感。

化解难题有“力度”。振杰网格党委针对居民的诉求、问题和建议，分门别类进行梳理，建立办事清单，探索形成“3+1”问题处理机制。根据事情的难易程度，统筹多员治理力量领办处理，相对简单的快速解决；较复杂的则由党组织牵头，协调社会组织、物业、相关部门召开议事会、联席会，共同协商寻找解决方法，做到大事共办、小事快办，确保居民反映的每一件烦心事、揪心事都能够真正得到有效化解。截至目前网格党组织围绕“办事清单”，先后成功解决小区环境整治、设施改造，化解邻里矛盾纠纷等大大小小事件110余起，均获得较高居民满意度。