滨湖世纪社区清枫网格党总支：“三建三强”助推议事协商利民惠民

随着小区基础设施的不断老化，停车、卫生、安全等各类矛盾纠纷逐渐增多，影响小区的安定和谐。清枫网格党总支立足矛盾化解，通过建队伍、建机制，搭建议事协商平台，助推问题真解决、有成效。
  建队伍强力量，聚民智议民事。以书记项目为抓手，做实做优队伍建设，建立由小区党支部、志愿巡查队、红色小管家、物业组成的社区治理队伍。网格党总支注重党员作用发挥，引导“三在党员”、红色小管家成立清华园“爱之家”巡查队、枫丹园“双日说事”组，不断充实服务力量。同时，依托党群家访，挖掘有专业特长的协商能人，孵化培育议事协商团队，助推居民事居民议。目前，47名党员志愿者在小区常态开展巡查、劝导、协商等服务，形成了共议共治共享的良好氛围。

建机制强服务，解难题见实效。机制规范，服务才能高质高效。在现有服务的基础上，清枫网格党总支强化机制完善。一是建常态服务机制，改“随机巡”、“有时间议”为“半月巡查”、“双日说事”，通过每月两次的巡查，每周两次的“说事”，助推服务常态化，不断强化居民对服务的知晓度和参与度；二是建问题处理闭环机制，引导巡查队、说事组通过常态服务进行问题梳理形成问题简报，推动物业跟进处理逐条反馈，实行常态问题一月一议，急难问题随时议。最终形成问题记录、问题上报、处理反馈、议事协商、跟进监督“五环”相扣的闭环问题处理模式，进一步提升了议事协商的质效。一年来，72期简报中的216条问题得到了有效解决，问题处理见了成效，为民服务见了实效。

建平台强品牌，提质效促长效。依托“枫尚联盟”成员单位滨湖派出所、律师事务所等法治力量，激发“金点子”议事堂等民间公益力量，打造“枫尚调解”治理品牌，引入警员、律师等专业人员开展议事协商、纠纷调解、法治宣传工作，与居民面对面说矛盾、解难题，真正让议事协商落地生根、开花结果。同时，充分运用居民交流群、包河大共治、小微权力等平台全方位掌握群众所需，讨论协商议题，鼓励居民主动发声。并建立问题、任务、措施、责任“四清单”，及时向群众反馈办理进度，确保事事有回音、件件有着落，以高质高效的协商议事助推基层治理的常态长效。