滨湖世纪社区融荫网格党总支：“两说五办三看” 运行机制助推议事协商出实效

近年来，融荫网格党总支以居民需求为导向，按照“协商于民、协商为民”的要求，搭建协商议事平台，探索出“两说五办三看” 协商运行机制，实现“多方议事，协商议事，源头解事”，有效破解协商议事难题，把好事做实、把实事做好，为群众带来获得感、幸福感、安全感、认同感。

“两说”，广开言路听民意。融荫网格党总支深化党建引领，依托楼栋大厅“党群微家”阵地，积极探索实施“一楼见”行动,在楼栋一楼大厅通过与居民面对面、心贴心，在楼栋大厅坐下来，“我带你说”和“你自己说”，倾听居民心声，解决居民矛盾。同时通过“六情”大走访、市长热线、居民微信群、书记接待日等线上线下平台，畅通民情诉求渠道，多平台掌握民情民意，由“协商先锋”党小组负责汇总问题和综合分析，及时分解，建立问题清单、整改清单、销账清单。截至目前，收集解决群众反映民情诉求200件，化解率高达96%，群众诉求集中收集、精准分析、及时回应、系统解决，真正把民情反映落实到位。

“五办”，联动破难解民忧。融荫网格党总支牵头社区民警、“协商先锋”党小组、红色小管家参与春融苑、树荫苑楼道清理系列行动，用党建引领解决“办什么”，用多方力量解决“谁来办”；结合“一楼见”，邀请红色小管家、居民代表在楼栋大厅针对居民群内反映的春融苑电梯广告群体投诉问题面对面协商，用协商机制解决“如何办”，用线上线下平台解决“在哪办”；针对“新地城停电风波化解”、“春融苑地下车库建筑垃圾池协商整改”等10余件具有普遍性的小区治理难题，结合红色小管家“收集、解决、上报”三清单，召开红色小管家与物业“为民办实事”月度评议会，用“三清单”解决“办的清”。融荫网格党总支用“五个有”解决“五个办”的问题，真正把情况摸清楚，把症结分析透，合力破解群众反映强烈的问题。

“三看”，结果导向得民心。融荫网格党总支对于一些长期性、反复性的问题“看过程”，链接志愿者团队，开展常态化的园区巡查，跟踪事件的处置进展；在协商案件的跟踪处置中“看结果”，整合各类资源，逐步、逐级克服各类困难，确保工作取得实效；利用“六情”大走访、12345等各类平台“看民评”，收集群众反馈，积极听取群众的评价、意见，增强“协商先锋”协商议事能力，改进协商流程。2023年以来，融荫网格党总支依托“三看”工作法总结经典案例22件，做到协商案件事事有记录，重点有研究，过程有谋划，件件有总结，助推协商质量再提升，结果导向得民心。