方兴社区锦绣地党总支：红色小管家添动力 基层治理增活力

方兴社区锦绣地党总支坚持党建引领，依托红色小管家作用发挥，拓展延伸居民服务，有效提升基层社会治理能力，不断完善“用管家联动党员、靠党员推动服务、让服务温暖邻里”的共建共治共享新格局。

建好“三支队伍”，强化体系建设。发挥党的政治优势和组织优势，针对辖区内居民多元诉求,打造不同的特色队伍，活跃在治理一线。重点打造以退伍宣讲员、文艺骨干为主体的政策宣讲队伍，以老党员为主体的矛盾纠纷调解队伍，以辖区单位为主体的“微心愿”队伍等特色服务队伍，将其纳入“红色小管家”服务体系，累计开展宣讲11场，调解矛盾23次，解决问题80余件，得到了辖区居民广泛赞誉。

用好“三个机制”，多方化解矛盾。通过“红色小管家”打通联系服务居民“最后一米”，创建社区共建共治共享新模式。建立限时交办制度，“红色小管家”每天在小区内巡查不少于3次，通过物业调度群将发现问题反馈到各家物业，督促物业当日予以解决或答复。落实例会督办制度，每周联合物业召开例会，将巡查发现问题进行汇总，对办理质量进行现场讲评，推动服务质量提升。强化部门协办制度，对发现的安全隐患、治理难题，联合社区相关部门共同研判，明晰各方责任，明确整改期限，确保疑难杂症尽快得到解决。截至目前，累计登记基础设施损坏、消防通道占用、垃圾分类等问题93个，联合物业、相关部门解决问题89个。

做好“三项服务”，优化便民举措。积极探索“党建+志愿服务”工作模式，“红色小管家”工作队伍将志愿服务有机融入社区治理，根据对象提供个性化便民服务。针对新就业群体提供暖心服务，摸清新就业群体的从业人员数量，结合工作区域特点，着力建设完善“歇歇脚”、楼宇驿站等，让新就业群体感受城市温度。针对常住居民群体提供便捷服务，整合服务信息，通过宣传栏公示，列出小区资源清单、需求清单、项目清单，让居民按图索骥，轻松享受各类政务服务，有效增强居民满意度。发动党员群体开展“微帮带”服务，带领红色小管家深入居民楼开展工作，有效打通基层党建为民服务“微循环”，切实推动社区治理水平不断提升。