方兴社区锦绣地党总支：党建引领“三聚焦” 绘就为民服务“同心圆”

方兴社区锦绣地党总支围绕“听民意”“解民忧”“暖民心”，扎实开展为民办实事系列工作，做到“民有所盼，我有所为”，打通基层治理“最后一米”，切实提升群众幸福感、满意度。

聚焦听民意，打造民意收集“信息网”。线上不打烊，依托“12345”市长热线、共治包河微信小程序、楼栋微信群等平台，全时段关注民居反映的问题；线下广覆盖，通过入户走访、集中听取等方式，了解居民群众需求。通过线上+线下相结合，广泛了解社情民意，对居民诉求第一时间进行回应。2023年以来，锦绣地居民区共收集居民意见建议119条，涉及小区基础设施建设、邻里矛盾纠纷、公共环境等多个方面，按照事情轻重缓急进行解决处理，建立小区议事清单。

聚焦排民忧，构筑基层治理“联络站”。以锦绣地党群服务站为载体，围绕居民急难愁盼事项，通过“诉、说、评、调、解”六步工作法，实实在在解决居民问题，形成让居民有事就来党群服务站说一说的氛围，及时把矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态，做到小事不出楼栋，大事不出小区，开展“业主恳谈会”“协商议事会”等多种形式协商解决辖区内社区治理、环境整治等各类事项，切实提升社区治理效能。目前，成功协商解决群众反映问题40余起，排查化解率达100%。

聚焦暖民心，绘就为民服务“同心圆”。依托聚焦居民需求，建立社区治理、困难帮扶、绿色环保等10支党员志愿服务队伍，开展“垃圾分类齐参与”“爱心义诊进社区”“防范非法集资”等志愿服务活动30余场次，惠及群众1000余人次。精准对接民之所需，提供暖心细致服务，通过做好居民群众身边“暖心小事”，不断深化为民服务。（撰稿：朱小雪）