方兴社区瑞园党委：做好“三道题” 打开群众“贴心窗”

近年来，瑞园党委紧紧围绕基层治理的难点、痛点问题，坚持党建引领，以造福居民群众为基层治理的出发点和落脚点，做好建立组织架构、配强协商队伍、创新服务方式“三道题”，在听取“民声”中，切实出实招、办实事、谋实效，打开群众“贴心窗”，不断提升社区基层治理水平党建引领。

建立组织架构，做好“必答题”。建立“瑞园党委-小区党支部-楼栋党小组”三级组织架构，引导辖区共建单位将人力、财力等党建服务资源下沉小区，形成“横向融合、纵向贯通”的党建引领多元治理布局。通过细化片区设置、强化人员配置、提供精准服务，鼓励红色小管家、“物管委”成员和共建单位党员不定期开展走访调研、科普宣讲、志愿帮扶等服务。强化“居民点单-小区党支部理单-瑞园党委派单-党员接单”的基层治理模式，不断为居民群众办实事、做好事、解难事。截至目前，收集群众意见建议96条，协调处理基础设施破损、车辆乱停放、杂物乱堆乱放等问题139件次，开展文明创建、反诈宣传等志愿服务200余次。　

配强协商队伍，做好“抢答题”。瑞园党委以小区为单位，吸纳新时代文明实践站志愿队伍、红色小管家、物管委、物业、职能部门等多方力量共同参与协商机制，快速调处矛盾，将各类“小队伍”凝聚成“一根线”，开展“团队作战”。通过“勤跑腿、拉家常、顺怨气、办实事”四步工作法，主动“找事儿”，将问题解决在居民反映之前。截至目前，召开12场次协商议事会，有效解决民生实事18件，如恢复小区内不亮的路灯和新增路灯、清理单元楼管道井内杂物、清理充电桩附近的僵尸车等群众急难愁盼的问题，全力打通城市基层治理“最后一米”，进一步提升基层治理的精度和效果。

创新服务方式，做好“加分题”。以服务居民群众为出发点和落脚点，根据居民实际需求和重点关心问题形成需求清单，分别组建由党员带队的“暖阳志愿服务队”和“守护万家温暖服务队”，定期开展走访慰问、送医上门、环境整治、困难帮扶、帮办代办等具体行动，截至目前，入户走访1936户，同时为辖区居民提供各类政策咨询解答300余次；聚焦“一老一小”群体的生活所需，在辖区不定期开展健康义诊、口腔检查、理发等志愿服务活动40余场，开展暑期公益托幼、手工剪纸绘画等活动30余场；打造“环卫歇歇角”“综合治理岗位”等微型服务阵地，引导辖区各类力量积极参与基层治理，创新服务群众方式方法，推动志愿服务精准化、多样化。(撰稿：付安怡）