方兴社区瑞园党委：念好“三字诀”推动为民服务见实效

近年来，方兴社区瑞园党委以党建为引领，以群众满意度作为各项工作的着力点和落脚点，聚焦辖区群众的“急难愁盼”问题，用好“访、齐、实”三字诀，推动为民办实事走深走实。

念好“访”字诀，广开言路询需求。瑞园党委把访民意听民声作为为民办实事的第一步，将问民需、听民声、解民忧为出发点，对辖区高龄、低保、独居、残疾等500余人划分为九类特殊人群，组织党员干部下沉网格，发动社区工作者、党员志愿者和网格员采取“户户访，事事问”的工作方法，深入了解群众的困难和诉求，解居民之忧。每个单元门口、电梯间贴上联络牌，上面印有红色小管家、信息员姓名、职务、电话。居民有困难，按卡找人及时解决居民诉求。现已分批开展入户走访1000人次，张贴联络牌160余份，梳理形成问题清单80项，解决问题70余项。

念好“齐”字诀，多元共治共参与。瑞园党委坚持党建引领、多元参与、共治共建，构建以基层党组织为主导，物业管理委员会、共驻共建单位、职能部门、物业公司共商事务的民主协商机制，积极搭建大共治例会议事平台，同时开展“六情大走访”、楼栋见面会等群众谈事说话平台，成立物业管理委员会，实现小区琐事共管，大事共议，及时及早发现问题解决问题。截至目前，共召开物业管理委员会和大共治例会6次，协商解决路灯、楼道灯修复、污水井堵塞、绿化修复等热点问题15件，群众幸福感和满意度不断提升。同时，充分发挥物业管理委员会成员地熟、人熟、情况熟的优势，及时了解收集居民意见与诉求，收集小区治理相关意见5条，得到有效落实并反馈意见3条。

念好“实”字诀，为民服务见实效。为做好做实为民服务工作，瑞园党委及时跟进为民办实事工作进展情况，坚持做到“一般事项本周解决、重点事项当月解决、复杂事项限期解决”，明确合理诉求责任人，明确办结时限，明确专人建立督办台账，办结一件、销号一件。在宣传栏、“六情大走访”活动中定期通报为民办实事工作成效，广泛接受社会监督。以守护万家温暖、暖阳行动五微项目为抓手，针对安置小区留守儿童、孤寡老人等特殊群体，组建守护万家温暖服务队21人、暖阳志愿服务队15人，开展政策宣传、志愿服务、关爱帮扶等活动。推动为民办实事实践活动落地见效。截至目前，已入户走访56户，送去药箱12个，解决实际困难30余件，提供了爱心理发、免费洗衣、健康义诊等多种志愿服务活动26场，服务辖区居民15000余人次。