芜湖路街道南园社区：“四道加法”做好党建引领物业提升“考核卷”

芜湖路街道南园社区以党建为引领，以提升辖区环境卫生质量为目标，以化解物业矛盾纠纷为重点，深挖辖区内物业矛盾纠纷，了解居民诉求，带领小区自治组织及物业，推动辖区物业服务提质增效，努力为辖区居民提供更加贴心、高效的服务，共同打造温馨和谐的人居环境。

“引领+建设”，扎实开展为民服务。严格落实党建引领，完善各小区党支部建设，详细了解小区在职党员、离退休党员、流动党员等情况。用好用活“三支小管家”队伍，积极发挥党员模范带头作用，充分调动党员、物业、热心居民等多方力量，参与爱国卫生运动、排查隐患、调解矛盾、宣传政策等各项工作。新培育两支志愿者队伍共28人，联合已有志愿者队伍开展治安巡逻、纠纷调解、文明劝导、邻里互助、便民服务、小区环境治理等志愿服务200余次。

“管理+自治”，增强小区治理能力。完善小区自治力量，辖区5个小区已成立居民自治组织。通过业委会和物管会的成立，架起社区党支部、业委会、物业之间沟通的桥梁。定期召开居民协商议事会，广泛邀请居民参与，对辖区内各小区存在的问题，倾听居民的合理化建议，群策群力一同协商化解。广泛发动楼栋长等群体做好小区环境监督，发现问题对接物业及时解决，有效提升居民生活环境，做到小问题不出小区。

“监督+协调”，提升物业服务水平。完善社区党委领导下的小区党组织、业委会、物业服务企业、辖区居民共同参与的“四位一体”协同治理机制，形成社区党委监督协调、业委会（物管会）自治管理、物业公司专业管理和居民志愿服务的“1+3”小区管理模式。建立健全物业服务监督机制，要求物业公司参加“六情”大走访活动，督促物业保持良好的服务态度，有效提升物业服务水平，不断提升辖区居民的生活质量和满意度。

“反馈+改进”，持续优化物业服务。完善居民意见反馈和改进机制。要求各物业公司定期开展“经理接待日”活动，每月定期组织辖区物业服务公司召开物业服务提升工作推进会，分享物业服务经验和遇到的难题，总结归纳，提前介入，共同寻找解决问题的办法。年底对优秀物业进行表彰，将公益活动在管理较好的小区开展，激发辖区各物业树立对标先进，努力争先创优的工作氛围。建立行之有效的物业管理工作机制，使辖区物业管理抓出实效。（撰稿：丁振强）