包河区同安街道：“四微”工作法提升居民“微幸福”

包河区同安街道始终坚持以党建为引领，创新推行“微网格”“微协商”“微阵地”“微服务”四微工作法，以“微”字把脉、从多处切入，将服务居民延伸到社区治理的“神经末梢”， 全力提升社区居民“微幸福”。

构建微网格，激发治理新引擎。推进党建引领网格工作体系精细化建设，充分发挥“传、帮、带”作用，着力打造专业化、职业化网格员工作队伍，多举措满足群众需求。当好信息“收集员”，掌握辖区人、地、物、事等基本信息，做到人熟事清；当好政策“宣传员”，用通俗易懂的语言开展各类宣传活动，争取群众的理解与支持；当好矛盾“调解员”,及时发现问题、解决问题，做到“小事不出网格，大事不出社区”；当好“安全员”，及时排查网格内存在的安全隐患并及时整改落实,提升群众幸福感。

舒心微协商, 化解群众烦心事。持续拓宽说事议事渠道，在小区打造“民声议事园”“同心亭”，充分发动志愿力量，将物业、党员代表、党员楼栋骨干、妇女代表、居民代表等群体纳入社区议事协商队伍。依托居民议事厅、矛盾纠纷调解室等阵地，为有效开展议事协商民主工作提供了组织保障，形成了“党建引领、四治融合、多元参与、协商为民”的协商民主工作模式，实现从“为民做主”到“由民做主”、从“做群众工作”到“由群众做工作”的转变。今年以来，街道开展民主议事活动11次，为群众解决问题14个。

打造微阵地，提升居民幸福感。坚持实际、实效、实用的原则，统筹资源盘活阵地，设立红色议事厅、图书阅览室、红色调解室、志愿服务站等多个“微阵地”，满足日常协商议事、纠纷调解、休闲娱乐等服务需求。整合行业力量和社会资源融入微阵地中，充分发挥社区党委成员、法律专家、退休教师等资源优势，开展党员学习、普法讲座、暑期小课堂等活动30余场次，不断激活社区“毛细血管”，让微阵地成为社区党员和群众取之不尽、用之不竭的加油站。

贴心微服务，当好群众贴心人。全面打通“日常流动走访、群内随时沟通”的服务通道。网格员、小管家每日深入辖区巡查走访，动态收集民情信息；依托辖区居民微信群及时沟通，围绕安全、教育、医疗卫生、文化体育、养老、特殊人群服务等领域，构建居民群众点单、专业社会组织接单、社区评估的运行模式。利用小管家“亲邻里、知民情”的优势，开展“帮办代办”工作，提供跑腿服务、事务代办、购买生活必需品等“暖心微举措”，用爱心、耐心和责任心化解居民群众的烦心事、揪心事，不断提升社区居民幸福感与满意度。(撰稿：王代静）