常青街道竹西社区：党建引领“红色物业” 擦亮居民“幸福底色”

为破解小区管理和服务难题，提升社区治理效能，竹西社区党委积极探索“党建+”红色物业模式，将基层党建与物业服务工作有机融合，不断激活基层治理“红色动能”，增强居民的满意度、幸福感。

构建组织体系，铸造党建“引领线”。建立“1+3+X”管理模式，即1个社区党委加社区居委会、业主委员会、红色物业三方主体加社区在职党员、共建单位、党员代表、居民代表等交叉服务，形成组织共建、资源共享、实事共做的党建格局，助推社区管理服务水平提升。同时，建立“红色小管家”服务队伍，积极发挥党员先锋模范作用，联合组建治安巡逻、卫生保洁、消防安全3支专项服务队伍，凝聚合力，不定期进行巡查，将物业服务管理纳入社区治理中。截至目前，已累计解决小区杂物乱堆放、车辆乱停乱放、私搭乱建、飞线充电等15个问题，不断强化红色物业服务群众、协同治理的能力。

破解问题诉求，延伸惠民“服务线”。社区持续开展“六情”大走访活动，物业服务中心将每月四次的“项目经理接待日”活动与之结合，实现从“让居民发声”向“居民愿意发声、主动发声”转变。针对群众诉求收集渠道单一、处置不及时等问题，物业服务中心联合“红色小管家”通过上门走访、电话咨询、网络收集等形式，广泛听取、虚心采纳居民群众关于小区治理意见建议，帮助社区找准治理症结。同时，利用“竹邻”党群协商议事平台征集采纳小区消防管道改造、小区卫生整治等方面的意见建议，架起红色物业与群众的“沟通桥梁”，使群众“急、难、愁、盼”问题有回音、有着落。

注重志愿服务，共建幸福“和谐线”。以“党建引领红色物业”为主线，以“切实服务居民”为出发点和落脚点，物业服务中心根据居民“需求清单”开展的义剪、义修、义磨等志愿服务项目，将物业服务延伸至居民小区、楼栋单元门口，不断缩短为民服务半径、增加为民服务事项、细化为民服务措施，让居民少跑腿、让服务更精准。今年以来，为服务业主开展各类便民服务154次，一项项便民、利民、为民活动解决了一桩桩群众操心事，真正实现为群众办好事、办实事，群众幸福指数节节攀升。

                                     撰稿：王扬