望湖街道平湖社区：创新“四微”工作法 探索基层善治新模式

近年来，平湖社区持续优化网格化管理，通过建强微网格、探索微机制、用好微平台、创新微方法，全面激活社区“微细胞”，形成人在“网”中走、事在“网”中办、情在“网”中结的“微网格”基层治理新模式，打通党组织联系服务群众的“最后一米”。

建强微网格，延伸网格治理触角。根据人口规模适度、服务管理方便、资源配置有效原则，划细划小4个小区网格。全覆盖推行“一小区一党组织”，梳理网格内党员力量，建立小区党员台账，持续健全“社区党委—小区党支部—楼栋党小组—党员中心户”四级联动治理体系，社区“两委”担任小区党支部书记，吸纳物业及业委会力量，联合红色小管家、五老人员组建党群议事委员会。在山水苑小区网格探索“两委”成员进小区驻点办公，形成“支部建在网格上、党员融入网格中、事情办在网格内”的格局，实现红色网格全覆盖，贴心服务零距离。

探索微机制，保障网格运行有效。强化网格“前哨”作用，积极发挥红色小管家、楼栋长“人熟、地熟、情况熟”优势，围绕为群众解难题、勤服务方面，常态化做好政策宣传、活动开展和信息收集。网格长带队建立五访、三看、三清工作模式，即做到“困难群众、独居老人、残疾家庭、退役军人、重点人群必访；公共区域、环境卫生、私搭乱建必看;人员底数清、重点关键清、问题需求清”。目前，已发现问题隐患15处，累计排查安全隐患15处。

用好微平台，提升网格服务效能。建立77个楼栋微信群，线上开展宣传引导、组织发动、意见收集等工作。依托社区服务用房打造网格党群服务阵地，用于网格议事协商、邻里沟通交流等。邀请街道大共治中心开展网格业务培训，分享工作经验，确保网格员工作能力得以更新提升。开展“最美网格员”“最美红色小管家”“最美楼栋长”评选活动，提升干事动能。

创新微方法，打造网格服务品牌。结合“党群家访”、网格员日常巡查，广泛收集意见建议，制定“为民办实事清单”。聚焦居民身边小事，红色小管家、楼栋长、居民志愿者有机联动，组建“手拉手”护学队、“益嘉人”巡逻队等志愿服务团队，义务为孩子上下学保驾护航，在园区开展安全巡逻，清理楼道杂物，为居民营造舒适、安全的居住环境。扎实开展“邻贤”党群议事会，有效运用“网格吹哨 部门报到”“党群议事”等机制，聚焦网格内的“烦心事”，帮助群众解决实际困难11个，协调望湖嘉苑小区新增50个电瓶车集中充电位、督促和欣家园小区环境提升、解决山水苑小区提前供暖及日桂苑小区道路整修等问题，化解居民矛盾3件，实现小事不出网格、大事不出社区，力争把矛盾化解在萌芽状态，持续畅通基层社会治理“神经末梢”。（作者：邱瑾）