滨湖世纪社区观湖网格党总支：“汇”协商共绘社区治理同心圆

近年来，观湖网格党总支秉持协商于民、协商为民的理念，以保障群众民主权利为根本，以拓展群众参与公共事务管理渠道为基础，以观湖“汇”协商品牌为抓手，推进社区协商议事制度化、规范化和程序化，努力提升社区治理的科学化水平，不断增进群众对社区的认同感和归属感。

坚持党建引领，把好协商议事的“定盘星”。建立“居委会—小区—楼栋”三级“红色”协商议事体系，辖区内重大的公共事务和公益事业、牵动各类主体的重大决策部署、广大居民关注的重点难点问题等,由观网格党总支组织协商、推进落实；涉及小区居民共同遵守的管理规约、小区居民普遍关注的重难点问题和矛盾纠纷等，由小区党支部组织各利益相关方召开多方联席会议，通过小区广场议事、凉亭议事等形式协商寻找“金点子”。楼栋内公共利益、公共事务等，由楼栋党小组组织、红色小管家带头参与，通过楼组议事会、“一楼见”等协商解决，目前已建立20个楼栋睦邻协商议事小组。发挥党员先锋力，鼓励“三在”党员积极参与社区协商议事的全过程，通过党员的示范引领，带动居民和各方力量广泛参与，形成“有事愿商量”的氛围，目前已有20多位党员参与到社区协商议事专委会、“观”爱有家志愿服务队等协商议事志愿服务来，常态化开展协商议事议题征集、协商过程讨论和议事成果落实监督等，有效促进问题解决。

健全运行机制，建好协商议事的“专题栏”。以健全社区党组织领导的充满活力的协商机制为目标，规范议事规则和程序，始终把群众满意标准贯穿到意愿征集、选题定题、民主协商、决议落实的全过程，形成百姓提事、组织审事、民主议事、集体决事、协同办事、公众评事的议事规则，推动建立收集民情、确定议题、开展调研、组织协商、推动落实、公示反馈、总结评估的“七步”议事法，确保协商议事成效，做到事事有回音、件件有着落。结合协商议事回头看、协商成果体验等方式，积极反馈协商议事成果，提高协商议事知晓率，增强居民有事通过协商解决的意识。打造居委会“有事好商量”协商议事厅—小区凉亭故事“HUI”—楼栋“党群微家”的多层次协商议事厅阵地，将协商议事延伸到居民家门口，2023年开展各类协商议事35次，成功率达98%。

强化民生服务，抓好社区治理的“金钥匙”。引入“四员一律”等专业力量进小区, 构建以网格党组织、居委会、小区业委会、物业公司、居民代表等为主体的“5+N”协商议事机制，实现治理主体从单一向多方的转变，让协商议事成为社区治理“金钥匙”。围绕群众的急难愁盼问题，通过党员带头、群众参与的形式，发挥社区协商议事专委会、红色小管家队伍、社区社会组织等先锋力量，依托三级红色议事体系，促进问题就地解决、矛盾当时化解，让协商议事成果真正惠及居民，利用协商议事的“良方”解决居民心中治理的“顽疾”。2023以来，通过观湖“汇” 协商机制解决观湖苑西街营商环境整治、小区非机动车棚建设等问题12个，调解入户门向改造和房屋漏水等引起的邻里矛盾18个，做到“小事不出楼栋，大事不出社区”，有效促进邻里和睦、小区和美、社区和谐。（撰稿：郎萍）