方兴社区瑞园党委：党建引领“微治理” 托起社区“大民生”

瑞园党委坚持党建引领，从小事入手，在细微处用力，聚焦“微治理”，通过抓好“微服务”，搭好“微平台”，搞好“微网格”，不断提升群众的满意度、获得感和幸福感。

抓好“微服务”，巧解居民“身边事”。通过实地走访、上门服务的方式，收集群众需求，形成问题清单，社区两委成员包保的方式，将问题清单责任落实到人。针对居民实际需求，能现场解决的就地解决，需会同上级有关部门能解决的做好记录，事后将处理意见及时反馈给居民。加大困难群体的帮扶力度，对社区残疾人、独居老人等8类特殊人群单独建档，实施精准服务，有针对性地帮助他们解决生活难题。发挥社区党群服务站作用，对服务对象的需求细化成“即办”“代办”和“上门办”三类，让群众享受便捷的“微”服务，巧解居民“身边事”。截至目前，共走访独居老人1491人次，走访低保对象839人次，走访残疾人954人次，走访高龄老人1787人次，开展实地走访、上门服务50余次。

搭好“微平台”，溶解居民“急难事”。通过居民协商议事会等平台，持续收集居民对社区治理的意见，调动广大居民参与社区建设的积极性。采取“一栋一红色小管家一信息员”的组织结构，以社区红色小管家及信息员为主，楼栋长、志愿者为辅，采用“线上＋线下”的信息收集模式，畅通居民“说话”渠道，搭建起共建共管共治的社区治理体系。加强与共建单位、辖区企业之间的联动，针对居民关心关注的热点难点问题开展讨论，同时建立共享资源清单、需求清单，形成良性互动、联建共享的局面。向辖区群众提供金融知识、法律法规、反网络诈骗等急需又实用的知识，进一步化解居民“急难事”。截至目前，共收集社情民意120余件，召开民主议事会30次，已协助解决矛盾纠纷、设施维修、绿植补种、飞线整治等问题60余起，开展联建共建活动10余场。

建好“微网格”，破解居民“操心事”。建立“党组织+红色小管家+网格员”的三级网格化服务管理体系，并以社区两委成员、党支部书记、网格信息员员为主体，推行“党员＋网格”模式，并公示党支部书记、红色小管家、网格员信息员联系方式，形成“网中有格，格中有人”的管理机制。严格落实坐班值班制度，社区两委成员、网格员轮流值班，确保居民诉求第一时间呼应，网格矛盾第一时间化解。依托社区新时代文明实践站，将志愿服务延伸到网格，精心打造的社区志愿服务队伍，为辖区居民提供组团式服务，以“党建+志愿服务”工作模式，做到周周有小活动，重要节点有大活动。深入推广守望相助、邻里相帮的社区文化，开展“我们的节日”等系列志愿服务活动，把辖区居民吸收到社区治理的“大家庭”中来，共同破解居民“操心事”。截止目前，集中入户走访30余次，化解矛盾20余起，新时代文明实践站开展活动100余场。