滨湖世纪社区观湖网格党总支：探索“红色1234工程”，解锁小区治理“幸福密码”

近年来，围绕党建引领提升小区治理能力，观湖网格党总支将红色业委会建设贯穿于基层治理的全过程，以小区“书记项目”为抓手，积极探索“红色1234工程”，进一步推动小区治理的“三架马车”形成合力，提升居民小区治理水平。

做实“一个堡垒”，强化组织引领。通过加强指导、业务培训等方式，将党组织的价值理念和组织体系嵌入到业委会日常工作中，促进观湖苑业委会党支部在工作中发挥引领作用。结合党员亮身份、作表率、践承诺，激发交叉任职的委员和其他党员参与的活力，业委会党支部在册党员带头在小区参与文明巡查、特殊人群走访、协商议事等服务。推行党组织“开放式”组织生活，小区党支部与业委会、物业服务企业党组织联合上党课、共过主题党日、共商基层治理等，提高组织生活质量，加强业委会党组织建设，2023年以来联合开展廉洁文化进小区、学雷锋做榜样等组织生活6次。结合业委会工作内容，打造观湖苑业委会党建阵地，宣传党建知识、业委会和物业等知识，展现业委会党组织形象，让观湖苑业委会“红”起来。

做优“两套机制”，强化监督保障。完善工作机制，链接律师等资源对观湖苑业委会成员依法履职尽责进行培训，对接社区有关业务部门开展能力培训。建立“接待日”、“月例会”、“季征集”、“半年公示”等工作制度，聘请专职“小秘书”，进一步规范业委会运行。开发“观湖之声”业委会服务公众号，及时向居民推送近期工作计划和工作进展情况，并开辟居民意见收集专用通道，做好答疑解惑。探索服务机制，依托主动“走出去”与“请进来”相结合的方式收集居民意见和诉求，保障居民对业委会工作的参与权、知情权和监督权。及时参与小区党支部组织的协商议事会，与物业服务企业、社区社会组织等各方共议小区的大事难事，并形成从收集民情、开展调研、组织议事、推动落实到公示反馈的闭环问题解决机制。

做强“三个平台”，强化资源汇聚。做强观湖“汇”协商平台，结合业委会委员包联区域，建立“居委会——小区——楼栋”三级协商议事体系，完善以网格（小区）党组织、居委会、小区业委会、物业服务企业、居民代表等为主体的“5+N”协商议事机制，规范议事程序、推广“七步”议事法，不断深入“多元共治”服务治理新模式。做强“观”爱有家平台，与红色小管家队伍、社区各专委会和社区社会组织形成联动，建立收集问题、解决问题、反馈问题和开展志愿服务的常态长效机制，提升业委会解决问题、服务居民的成效。做强业主知晓和监督平台，探索“小区摆摊”模式，引导业委会成员持续亮身份，介绍工作、收集建议，提高居民对业委会的知晓率，通过“观湖之声”微信公众号让业主参与小区治理的意识“活”起来。

做好“四类大事”，强化惠民服务。围绕居民所想所急所忧，在观湖网格党总支的指导下，2023年，观湖业委会党支部、观湖苑业委会联合小区物业等各方共同破解物业管理和多元共治难题，着重从安全守护、环境提升、居住品质改善以及暖民心惠民生等四个方面解决居民的烦心事、操心事近10件。利用公共收益新建和改造非机动车车棚近1000平方米，有效缓解小区非机动车停放难充电难等问题。选配73部空调风幕机改善电梯轿厢运行环境，提高居民乘坐电梯的舒适度。安装完成150套空调冷凝水管，解决部分楼栋夏季空调冷凝水到处飞的困扰。对小区南门外景观进行升级改造，对沿街停车秩序进行整治，提升小区外围环境的品质，通过切实解决好群众身边的“关键小事”和“急难愁盼”，让民心“暖”起来，增强居民群众的幸福感获得感安全感。（撰稿：郎萍）