义城街道：“连心卡”架起服务“连心桥”

  近年来，义城街道聚焦居民“急难愁盼”，链接辖区资源，多元聚合，切实为居民提供精准服务，实现党群服务职能由日常型服务向全时段服务转变，由被动服务向主动服务转变，让“连心卡”成为群众的“暖心卡”。

  建立制度察民情，画好便民“同心圆”。为方便群众联系、办事，辖区各党组织推出了“连心卡”。为用好“连心卡”，建立日碰头、周研析、月会商、季恳谈、动态听证机制。遇有重大事项实施前，召开“迎邻议事会”“小马扎议事会”，进行必要性和可行性评估，讨论通过后予以实施。可马上办结的事项，由包片两委限时办结；经分析讨论需跟进办理的事项，分类建档，通过个人领办、单位承办、组团协办进行处置；需多方协调解决的民事纠纷、利益冲突等，召开社区事务协调会进行协商调解，提出解决方案。红色小管家、“红大姐”志愿服务队每日早巡和晚巡，做到包片区域必巡；对新迁入家庭、重大变故家庭、上访群众家庭、新近失业居民、生病住院居民五类群体必须到访；向困难居民、独居老人、残疾居民、退休党员群众询问生活工作情况。 

  聚焦问题记民意，架起服务“连心桥”。坚持“民有所呼，我有所应”，做到群众反映的问题事事有回音、件件有落实。“连心卡”是义城街道迎淮社区“党建+网格化”管理中的一项服务，一张小小的“连心卡”，架起了社区与居民群众的“连心桥”，延伸了社区服务的触角。目前发放“连心卡”1000余张。义城街道坚持以人为本的服务理念，实现群众诉求的第一时间响应、第一时间处置、第一时间反馈，将基层治理的“最后一公里”变为服务群众的“最后零距离”。基层党组织全面推进建设“街道党工委-社区党委-网格党支部-楼栋党小组-党员中心户”的五级组织链条，不断延伸党组织触角，构建全覆盖、无死角、贯穿到底的组织体系。同时，深化拓展小区党建格局，发挥红色驿站在基层治理中的独特作用。迎淮社区党委围绕物业管理、停车、卫生等群众关心问题先后召开议事会200余次，形成互联互通、共建共享的生动局面。

  抓好落实解民忧，构筑基层“桥头堡”。围绕有效解决基层治理中的“痛点”“难点”“堵点”问题，义城街道努力打通服务广大群众“最后一公里”。通过“连心卡”制度实现社区党群服务职能由日常型服务向全时段服务转变、由被动服务向主动服务转变、由单一服务向多元服务转变。贯彻落实“我为群众办实事”实践活动，联合红色小管家、物业楼栋管家、社区医生等力量，做到群众需求“全天候”反馈，小区事务“24小时”掌握，聚焦“一老一幼”，实现社区服务“全天候零距离”，让组织体系、治理体系和服务体系真正延伸到千家万户。在职党员进社区”“机关与小区共建共促”等活动，结合“党群一张网、服务叫得响”工作，推动领导干部进网格，第一时间发现并解决群众的问题诉求，实现“人在网中走，事在格中办”，有效夯实了基层社会治理基础。截至目前，通过微信“网格群”等形式覆盖人数近1.3万余人。社区群众主动拨打政策咨询电话3000多个，社区党组织主动关心对接生活困难党员群众800多人。（文：李凌云）