烟墩街道云川社区：念好“三字诀” 拓宽基层善治新路径

近年来，烟墩街道云川社区积极践行“全心全意为人民服务”的宗旨和理念，探索基层治理善治新路径，紧盯民心所向、群众所盼、发展所需，着眼于统筹辖区资源、各领域融合、多方面联动，以区域共建共治为抓手，用心办实事、暖心做服务，念好“实、情、策”三字诀，着力提升基层治理水平。

以“实”为要，打通基层治理“痛堵点”。依托党群服务中心、红领哨所和小区服务点等场地，积极构建党群服务中心“1+1+2N+X”体系格局。采取“实地+实话”的方式，定期组织开展党群议事会和警民恳谈会。广泛收集群众心声，现场商讨提对策，组织实施解决。探索小区网格协同共治模式，推进“有事找格长”，不断深化网格管理，推动难点问题攻坚处理。建立“小区治理力量资源库”，以小区特色活动为抓手，积极挖掘基层自治力量。深入开展党员“亮身份、作表率、树形象”活动，将支部党员五人一组划分责任区域，打造以小区网格党支部为统领，支部党员、红色小管家、楼栋长和居民骨干等参与到小区治理中，在巡查走访、民意收集和志愿服务等方面发挥重要作用。截至目前，累计开展协商议事会36次，研究解决小区路面积水、杂物乱堆放、高空抛物、乱停车堵塞通道等问题80余件，化解各类矛盾纠纷56件。

以“情”为笔，绘就基层治理“新图景”。通过精准施策、暖心关爱，积极倡导“尊老爱幼、邻里守望”助人自助理念。结合十大“暖民心”行动，定期入户走访，全面摸排辖区特殊困难家庭情况，联合共建单位为特殊群体提供心理和物质等帮助，在重要节日为困难家庭送上暖心祝福和慰问品，以“小细节”“微服务”推动“大温暖”。充分运用小区党建资源优势，强化公共服务功能和资源集聚，开展形式多样、层次丰富的便民活动，如“爱心义诊进社区”“雷锋活动我先行”和磨刀、理发、擦鞋及扶弱助残活动等，延伸服务居民“幸福半径”。截至目前，已开展各类便民服务80余次。

以“策”为擎，筑牢基层治理“主心骨”。加强基层治理骨干队伍建设，全力推进社区工作者队伍建设，畅通“能上能下、能进能出”渠道，夯实基层治理工作底盘。结合基层干部队伍能力素质提升行动，对社区正副职、两委成员和后备力量进行分层分类全覆盖培训，以线上和线下、必修和选修等相结合的方式，通过举办政策法规、服务能力、业务知识等专题培训班，建立常态长效学习机制，推进社区工作人员理论知识和能力水平双提升。强化“师徒带教”，由社区“两委”“手把手”帮带社区工作者熟悉各类工作内容，讲社情民意，讲居民工作，讲经验技巧，推动“学理论”与“勤实践”相辅相成、并驾齐驱。（黄鑫娟、张翠云）