芜湖路街道：念好“育、管、用”三字诀，提升社区小管家队伍战斗力

近年来，芜湖路街道持续深化党建引领城市基层治理，配齐配强小区治理团队，通过念好“育、管、用”三字诀，充分发挥大学生社区小管家作用，打通联系居民、服务居民的“神经末梢”。

精细“育”，助力快速成长。组织开展社区小管家岗前培训工作，重点围绕社区各项基础工作、党建引领基层治理、为民服务等内容，为小管家们上好岗前“第一课”，帮助社区小管家尽快转变身份、进入角色。安排社区“两委”成员与小管家结对，进行面对面交流、一对一指导、手把手帮带，通过在思想上教育引导、工作上言传身教、生活上关心关怀，帮助年轻小管家们尽快成长，到岗后快速“上手”。实施“同心成长”行动，采取“社区点单+送学上门”，根据小管家们的需求，围绕街道重点工作，丰富培训“菜单”，共开展理论宣讲、文明创建、安全生产、反电信诈骗、垃圾分类和志愿服务等培训444场，帮助小管家们尽快了解网格业务和工作纪律，真正成为工作中的“多面手”“政策通”。

从严“管”，锤炼过硬素质。坚持强化纪律约束和正向激励相结合，制定芜湖路街道大学生社区小管家管理与考评细则，充分发挥纪检监督作用，重点考核完成日常工作任务、在岗工作情况以及考勤情况。建立一人一档工作档案，全程记录“大学生小管家”们在社区的工作、培训、奖惩等情况，动态记录成长历程。建立定期会商制度，每月召开小管家业务交流会，听取小管家们在走访过程中遇到的困难，并就如何深入群众开展日常巡查走访、信息收集、助残助老、处理矛盾等进行经验分享。落实谈心谈话制度，及时发现并解决苗头性、倾向性问题，听取意见建议并释疑解惑，帮助他们解决工作上、生活上的困难，确保社区小管家队伍稳定有序。

合理“用”，提升治理水平。积极鼓励社区小管家“入网格、访民意”，组织小管家深入开展民情大走访活动，通过“线上访+线下访”相结合的形式对辖区居民进行全覆盖走访，确定独居老人、残疾人等八类特殊群体1710人为重点服务对象，建立常态化沟通帮扶机制。在街道微信公众号开辟专栏，及时挖掘和宣传“小管家”典型优秀事迹，激励“小管家”对标先进、担当作为。经过锻炼培养，大学生社区小管家们的工作能力得到了很大的提升，12名同志荣获包河区星级网格员称号，21人次在疫情防控中表现优异，受到街道党工委通报表扬。（撰稿：张晶晶）