万年埠街道沈湾社区党总支：以“三化”建设居民幸福港湾

万年埠街道沈湾社区党总支把改善民生作为工作出发点和落脚点，以民声收集常态化、为民办事标准化、基层治理民主化为抓手，有效提高社区党组织服务群众能力和水平，建设居民生活的幸福港湾。

精心组织，实现民声收集常态化。广泛吸纳各类群体组织参与社区治理，形成由社区主导，物业公司、居民代表为主体，辖区单位、社区志愿服务组织等多方参与、齐抓共管的“1+2+X”工作体系。采取“线上+线下”相结合的方式主动发现群众诉求，听取群众意见。线上利用“共治包河”小程序、12345热线、楼栋微信群等收集群众困难诉求；线下动员党员、平安志愿者、红色小管家、包河义警等多种群体及社会力量参与社区治理，及时将矛盾纠纷化解在萌芽状态。

精心服务，实现为民办事标准化。持续开展六情大走访，推进社区“两委”进小区驻点办公，进一步推动“社区治理”向“小区治理”延伸，促使群众事务下楼即办，不断提高为民服务水平。严格落实首问责任制、一次性告知、限时办结等制度，不断完善人员管理及办事评价系统，实现从“人找服务”转变为“服务找人”，从解决“一件事”转向解决“一类事”，着力增强群众安全感和满意度。充分发挥红色小管家、信息员“人在网中走，事在格中办”的工作优势，及时掌握群众动态信息，积极为群众解疑释惑，真正实现标准化管理、精准化服务。

精心反馈，实现基层治理民主化。建立长效机制，探索构建小区善治生态圈，拓展平台渠道，引导居民群众广泛参与，线上线下同频互动，激发小区治理活力。搭建线下问题解决情况反馈平台，常态化召开小区评议会、党员大会以及居民代表大会，及时向居民群众反馈“急难愁盼”问题解决进展情况,自觉接受群众监督，确保问题得到妥善解决。今年以来，召开小区党群评议会3次，解决公共设施管理、卫生环境治理、邻里矛盾纠纷等问题40余件。（撰稿：郭爱）