包公街道芜湖东路社区党委：“三举措” 推动社区治理提质增效

近年来，包公街道芜湖东路社区党委不断提升基层社会治理能力，以服务辖区居民为主线，积极打造“梧桐雨”百姓评理说事点，探索通过“党建+调解”，实现“小事不出网格，大事不出社区”，精准化解社区治理难点，推动社区治理水平全面升级。

搭建“百姓说事点”，打造“一站式”矛盾化解平台。持续深化党建工作和社区治理深度融合，充分发挥党组织在矛盾纠纷化解中的主导作用，依托“‘芜’比同心”区域化党建联盟品牌，打造“梧桐雨”百姓评理说事点，实现协调联动、多元配合，构建“一站式”矛盾化解平台。2023年以来，“梧桐雨”百姓评理说事点开展人民调解活动65次，成功处理矛盾纠纷30余件，矛盾化解率100%，参与协商议事人数达200余人次。有效解决了电梯安全隐患、小区水表出户、路灯、监控、围墙修缮等矛盾点，协助收缴业主拖欠物业费用37万余元，帮助小区居民顺利完成物业公司更换等一系列群众“急难愁盼”问题。

发掘“人民调解员”，组建“多元化”先锋调解队伍。为充分发挥“梧桐雨”百姓评理说事点在矛盾纠纷化解中的作用，社区党委最大限度整合基层服务管理资源，打造由小区物业+小管家+人民调解员+社区律师+义警队等组成的“1＋N”群防群治队伍，将各类矛盾纠纷消除、化解在萌芽状态，实现服务群众“面对面”。针对矛盾纠纷逐渐呈现多元化、诉求复杂化、类型多样化等特点，把基层党组织作为化解矛盾纠纷的“红色引擎”，建立健全基层党组织全覆盖网格体系，成立由社区党员干部组成的工作队伍，将调解服务触角延伸至基层“神经末梢”，零距离倾听群众心声，真正做到事事有回应，件件有着落。

聚焦“网格化治理”，建立“全闭环”矛盾调处机制。以“网格化治理”为抓手，合理划分“红色网格”8个，充分发挥网格调解员“人熟地熟”优势，及时跟踪、对接邻里间的“小事”“难事”“烦心事”，坚持“一事一议”，将各类矛盾纠纷消除和化解在萌芽状态。建立矛盾调处“个案+共性”分析研判制度，通过每周一次的警民恳谈会，梳理整合矛盾点，强化矛盾纠纷预警机制。积极推进长效化解机制建设，鼓励党员群众参与矛盾调解，切实发挥“党建+人民调解”模式职能优势，推动实现早排查、早发现、早处置、早化解，不断提升基层社会治理水平，构建和谐稳定社区环境。（撰稿:杜心雨）