芜湖路街道城南社区：“三聚三化”推动党建引领物业提升工作

近年来，芜湖路街道城南社区为破解物业矛盾难题，积极探索党建引领下的物业管理新模式，通过深入把握民心民意，推动资源有效融合，实现精准有效服务，切实提升居民的满意度和幸福感。

聚民心，推动矛盾解决高效化。社区党委定期开展“六情”大走访和民情走访活动，倾听居民心声，了解居民需求，确保居民反映的问题能够得到及时有效解决。全年共开展此类活动50多场，平均每月上门走访400多次。推动“双向进入、交叉任职”，组织7名小区党组织书记兼任物业副经理，1名小区业委会委员兼任小区党组织委员。打造6个书记项目，每月至少召开4次党群议事会议，解决非机动车充电难、安全通道不畅、污水管网堵塞等多个急难问题。推动建立矛盾调解机制，通过网格员、党员、小管家、物业等力量，及时了解、及时反馈、及时化解群众矛盾，实现矛盾纠纷的高效解决。

聚合力，推动小区治理体系化。成立小区（片区）党支部，选派社区“两委”担任小区（片区）党组织书记，持续推进社区“两委”进小区办公，实现一岗多责。切实发挥社区小管家、红色小管家、志愿小管家以及物业小管家等四支队伍的作用，将党建工作与小区治理紧密结合起来。在小区治理中，社区党组织积极协调各方力量，整合7家党建联盟单位、4家非公和社会组织党支部的资源推动形成“党组织领导、小管家协同、单位资源共治、物业公司服务、居民参与”的治理体系，形成小区治理的强大合力，有效促进小区治理体系化。

聚服务，推动环境整治精细化。社区坚持将服务居民作为工作的出发点和落脚点，通过党建引领，推动物业服务向精细化方向发展。社区党委积极引导物业公司树立“以人民为中心”的服务理念，开展各类培训11次，有效提升服务质量和水平。积极开展“红色物业”“党员报到”等活动，组织党员和志愿者参与环境整治工作，推动小区环境的持续改善。针对老旧小区电线裸露、杂物占据楼道以及大树遮阳等各类突出问题，开展12次专项整治活动。注重发挥居民的主体地位，通过“居民自治”等方式，引导居民积极参与环境整治工作，形成人人关心环境、人人参与整治的良好氛围。（撰稿：许鹏）