包河区同安街道：巧用“加减乘除”工作法，答好基层治理“综合卷”

同安街道坚持把加强党建引领作为提升基层治理能力的根本途径，巧用“加减乘除”工作法，聚焦居民群众所需所盼，优化网格管理，落实群众议事，凝聚共建力量，化解群众难题，以细“治”入微的服务提升基层治理的温度，答出基层治理“最优解”。

网格共治，党建引领“加”活力。以微网格建设作为提升基层组织力和执行力的重要抓手，在基层治理精准精细、有力有效上做“加法”。按照区域性、整体性、适度性原则，将全街小区细分优化为89个网格，并推行“一网多格、一格多员、一员多岗”的网格化管理服务模式，形成“网格员+小区支部书记+红色小管家+社区小管家”的四级网格组织体系，以建强党组织为核心，推动社区与网格党组织全融合、全覆盖。借助日常走访巡查，实时更新人员信息，全面掌握网格区域内人事物基本情况，明确服务群众事项，实行帮办代办，推动实现“人在网中走，事在网中办”，有效发挥网格党组织凝聚党员、管理网格、服务居民的功能。今年以来，累计开展帮办代办事项70余次。

 群众议事，贴近居民“减”距离。把协商议事融入基层治理，助推解决群众关心关注的急难愁盼问题,将基层治理从“最后一公里”缩短为“零距离”。就小区邻里纠纷，飞线充电等涉及面广、矛盾复杂的问题，通过“民声议事园”“圆桌议事会”“小板凳”议事会等形式，联合组织、专家、法律明白人、居民开展协商议事，在协商中形成对策、在议事中传播共识，做到民事民议、民事民办、民事民管。建立“大事大议、小事小议、急事快议”的协商议事新模式,依托居民议事厅、矛盾纠纷调解室等阵地，为有效开展议事协商民主工作提供了组织保障，形成“党建引领、四治融合、多元参与、协商为民”的协商民主工作模式，实现从“为民做主”到“由民做主”、从“做群众工作”到“由群众做工作”的转变。今年以来，开展民主议事活动45次，解决群众问题30个。

联建共建，协同治理“乘”效能。发挥基层社会治理的“乘数”倍增效应，打破独角戏局面。组织在职党员“亮身份、做表率”，面对面为辖区孤寡、残疾、困难居民上门提供爱心义诊、困难帮扶、家务打扫、水电检修等志愿服务活动。发挥工会、妇联、司法所、市场监管、卫生健康、应急管理等部门职能作用，凝聚工作合力，带着“反诈知识”“法律知识”“交通安全知识”开展多次知识培训和上门宣传，提升居民安全意识和反诈常识，今年以来，共入户走访70个小区、千余户家庭、23家企业，实现服务群众的“乘法”效应。

 做优服务，排忧解难“除”矛盾。把握群众对美好生活的向往，在消除矛盾上做“除法”。以社区党委和党支部为主导，统筹红色小管家、物业、业委会等资源以及城管、公安等执法力量，实现信息共享、及时化解雨污分流，车辆乱停、车位紧缺、绿化缺失、地面硬化、楼道乱堆乱放等矛盾纠纷。设立“党员先锋岗”，划分“党员责任区”，让更多的党员参与到社区等“我为群众办实事”实践活动中，今年以来，已通过“居民点单、组织下单、党员接单”， 在职党员主动认领需求清单50余个，有效解决房屋漏水、线路老化等民生问题，累计受益群众数千人。(撰稿：王代静）