滨湖世纪社区琼临网格党总支：“两委”进小区，服务进家门

近年来，琼临网格党总支促进“两委”干部主动深入小区现场听取群众诉求、讲解政策法规、排除治理难题，推动“两委”干部与社区居民“认得了人、说得上话、敲得开门、办得成事”，不断提高群众的满意度、幸福感、获得感，切实提升小区治理水平。

整合力量，建强治理队伍。琼临网格党总支落实“两委”干部一岗双责，小区党支部书记牵头推进党建引领小区治理工作，整合小区内红色小管家、党员、志愿者、物业等人力资源，组建小区治理队伍和志愿服务队伍，发挥“小区党支部书记+红色小管家+楼栋党小组长”核心治理团队作用，针对小区治理需求，提前谋划、拟定方案。鼓励动员小区居民主动参与社区治理，树立小区主人翁意识。针对治理难题，“两委”牵头联动职能部门、共建单位、物业公司等多方参与，协商解决方案，稳步落实重点工作，营造和谐的共建共治共管基层治理氛围。成立为老为少、治安巡逻、矛盾调解、政策宣传、环境整治等7支志愿者服务队共150多人，挖掘培养热心居民430余人。

保障民生，绘就幸福底色。“两委”成员通过开展“党群家访”、“敲门行动”，建立特殊人群底册，结合辖区为老为少志愿服务队，为特殊人群建立“一对一”帮扶机制，逐一开展日常走访，并利用节假日组织红色小管家、志愿者、在职党员等对特殊人员开展“居家打扫”、“美食到家”、“陪您过节”等暖民心志愿服务，辖区各楼栋均组建起帮扶小组，保障每位“特殊群众”都有结对帮扶志愿者。今年以来，党总支针对空巢老人、困境儿童等开展的志愿服务280余场，服务辖区特殊人员350人次。开展老年人义诊义剪11场，服务辖区老人420余人次。

畅通渠道，落实议事机制。琼临网格党总支将“两委”办公室搬进小区，“书记接待日”活动搬到居民家门口和事件现场。“两委”干部通过和居民之间经常性的直接交流，逐渐建立信任关系，提高沟通效率，了解最真实的民声民意，为小区治理方案提供准确信息。“两委”干部瞄准民声关切，整合线上线下资源，搭建民主协商平台，做到“线上平台全时沟通，线下讨论面对面协商”。鼓励居民利用社区微信公众号和楼栋微信群表达诉求、提供建议，“两委”干部全时段在线回应群众诉求，在各小区设立“小区议事会”、“一楼见会客厅”、“红色小管家服务站”，联合职能部门、“四员一律”等力量，为居民开展协商议事提供现实平台。今年以来，“两委”牵头组织开展“协商议会事”39场次，参与党员群众120余人次，解决问题28个。（撰稿：王甜甜）