常青街道竹西社区：“两委”成员进小区，惠及民生你我他

  为持续深化党建引领基层治理，充分增强基层党组织活力，不断提升居民幸福感、获得感、安全感，常青街道竹西社区充分发挥党组织领导核心作用，逐步建立社区党建、居民自治、社区服务、物业管理、社区教育“五位一体”社区治理模式，有序安排社区“两委”下沉小区办公服务，跨出走近居民“最后一步”，打通服务群众“最后一米”，积极探索小区治理新路径。

  党建引领，构建小区多维治理平台。竹西社区以党建引领为工作主线，以“两委”进驻小区服务为契机，与物业服务中心强强联手，主动出击，直面社区服务管理中的难点，并依托社区热线电话、居民微信群、“竹邻”党群协商议事会平台等方式，有效拓宽小区居民群众反映意见建议渠道。紫竹苑小区居民在电动车充电问题上一直面临困扰，许多居民反映小区内缺乏充电桩，不仅生活不便，还存在一定安全隐患，针对这一问题，社区“两委”实地走访查看，与物业服务人员多次实地测量并广泛征求居民意见，合理利用现有场地资源进行加装，2024年以来，共计新增40个充电桩。

  楼下办公，解锁小区全新服务模式。为提高便民服务质量，竹西社区立足紫竹苑小区实际，将办公室从室内搬到户外，打造“移动办公桌”新服务模式，把服务触角延伸到群众家门口，解锁与居民的“双向奔赴”。在移动办公现场，居民“点单”、社区“两委”“接单”、“交单”的方式，为居民提供政策咨询、事项代办、纠纷调解、诉求受理、志愿服务等便民服务，将居民诉求发现在小区、解决在小区。在“移动办公桌”搬进紫竹苑小区时，小区非机动车库的消防安全隐患问题成为“点击量”最多的工单，经社区“两委”与物业工作人员的共同努力，小区5处非机动车停车库的私拉乱接拉电线充电、杂物堆积、有人居住、改造它用等问题均已整改，小区居民的人身安全得到充分保障。

  分级处理，直面小区治理痛点难点。竹西社区优化群众问题诉求处理模式，对各类问题分类分级进行处理，对于现场能办的，社区“两委”立刻办理，对于涉及到多部门合作的，“两委”积极跟进，以“点对点、件对件”形式，协调处理，对于需要上级部门支持的，“两委们”有效对接，会同街道及有关部门共同解决小区居民关心关注的问题，确保件件有人跟，事事有结果。今年来，累计分级分类居民需求、问题、意见56项，现场办理完结34项，协同解决10项，会同上级部门处理2项，10项正在推进中。切实实现了问题发现在一线、化解在小区，交出小区治理“幸福答卷”。（撰稿：王扬）