方兴社区时代城党总支：用好“红色小管家”，社区基层治理释放新动能

为提升小区党组织“邻”聚力，全面深化党建引领基层治理，方兴社区时代城党总支坚持党建引领、问题导向，整合基层红色治理服务队伍，让“小事不出楼栋、大事不出小区”，做到进群众门、知群众情、解群众忧、暖群众心，不断提升群众的幸福感、获得感。

“分类式”走访，建立“红色清单”，为进一步夯实社区网格化管理工作基础，及时收集社情民意，结合“两委进小区”驻点办公，积极探索“党员引领+楼组自治”的工作模式，发挥两委成员、网格员、红色小管家、楼组长、志愿者等多方力量，组建红色治理服务队伍，按照包联小区及楼栋对日访户、周访户、月访户做好常态走访工作，对辖区47户独居老人、高龄老人、困难群体及时做好台账动态更新，建立“一本明细账”。通过线上和线下亮身份，与群众面对面谈心，了解群众真实想法，切实将“问题清单”转变成“我为群众办实事清单”，截至目前收集各类问题累计32件，物业服务20件，小区治理问题9件，邻里矛盾化解3件，均已解决。

“恳谈式”坐班，找准“红色靶心”，在“敲门问事”的基础上，邀请红色小管家每周开展“六情大走访”活动，实施“坐班制”与居民面对面交流，定时定点收集群众问题和诉求。对于群众提供的意见和建议，进行分类梳理，其中难以解决的“疑难杂症”由时代城党总支协调物业、居民代表、民警、律师及相关职能部门召开协商议事会，共同寻找解决良策。今年以来，通过每周大共治例会和每月工作联席推进会，对红色小管家巡查走访发现的55处问题进行跟进解决，红色小管家坚持问题全追踪并及时回复群众，努力实现群众“说话有人听、想法有人懂、遇难有人帮”，帮助居民解决困难，有效打通服务群众的“最后一米”。

“项目化”开展，深化“红色服务”，为更好地发挥红色小管家作用与职责，以理论充电，以实践赋能，全方位提升红色小管家参与基层治理的能力和水平。并根据“红色小管家”各自特长优势，细化岗位职责，鼓励大家积极认领“有事好商量”“文明养犬”“亲子阅读”“不打烊的雷锋街区”等特色志愿服务项目，截至目前参与志愿服务活动62场。充分发挥“红色小管家”的优势，以入户走访，为民服务为初心，开展“入户敲门”行动，今年以来走访居民525户，采取通俗易懂的语言，紧密结合日常生活中的具体案例，向居民进行防范电信网络诈骗、垃圾分类、禁止高空抛物等宣传。（撰稿：刘民）