方兴社区瑞安党总支： “四建四抓”助推“两委”进小区，提升基层治理“四度”

今年来，方兴社区瑞安居民区始终坚持以党建为引领突破基层治理难题，稳步探索推进社区“两委”进小区工作，以“四建四抓”工作法，深化党建引领基层治理，不断提升居民群众的幸福感、获得感与归属感。

建组织、抓体系，党建引领强化治理“力度”。落实“一小区一党组织”建设，建立“居民区党总支—小区党支部—楼栋党小组—党员中心户”四级组织架构。推行“双向进入、交叉任职”，推动实现由小区党组织负责人兼任物业企业副经理，构建小区党组织、物业管理委员会、物业企业“三方”协调运行机制。以小区包联制推进“两委”成员进驻辖区6个小区驻点办公，形成支部进小区、党小组进楼栋、党员进家庭工作模式，组建党员先锋队，挖掘党员居民骨干39名，以党建为引领最大限度地凝聚基层治理合力，着力实现“治理重心沉下去，治理能力提上来”，焕发基层治理新活力。

建阵地、抓基础，融合办公增加治理“温度”。协调物业让渡办公空间，依托物业服务阵地，建立与小区物业融合办公模式，破解阵地难题，打造小区党群服务站，构建为民服务平台。小区党支部成员驻点办公，物业人员常态值班，整合小区物业管理委员会、红色小管家、党员居民志愿者、驻地单位等多方资源参与，形成“1+1+N”的治理合力。联动辖区单位资源，常态化开展“我为群众办实事”活动，以“石榴花开·民族团结服务日”为载体，开展居民“家门口”的便民惠民服务活动，让居民在服务活动中不断增强对小区的认同感、归属感。

建渠道、抓实效，精细服务提高治理“精度”。紧盯居民群众服务诉求，以“一支包联队伍、一张联系卡、一块服务牌、一次入户走访、一个楼栋微信群”为载体，线上线下相结合架起为民服务连心桥。线下在辖区小区180个楼栋单元全覆盖张贴小区服务联系卡，在各小区13个主要出入口公示“两委”进小区服务牌，主动“亮身份”，让居民知道“有事找谁”，常态开展入户走访、“六情”大走访、书记接待日、居民骨干座谈会等活动40余场；线上联动“两委”、红色小管家、信息员对小区楼栋群包联关注，找准群众诉求和关注点，抓住小区关键小事。以不断完善的民情收集机制，进一步提升服务的精准度。

建机制、抓统筹，共建共治拓展治理“宽度”。理顺小区治理工作机制，建立一套小区“收集问题、梳理问题、研究协商、推进落实、结果反馈”的居民诉求闭环处置流程。“两委”成员通过走访、楼栋群、12345投诉、红色小管家及志愿者上报等渠道收集问题。对问题加以分析，推行“小事自办、大事联办、难事跟办”工作模式，对难事、要事、紧迫事，联动小区物管会、职能部门等力量，组织开展党群议事会、业主恳谈会等协商会议，发动群众共同参与问题办理，先后针对小区环境品质提升、非机动车安全整治等居民群众关心关切问题，组织开展协商议事会5场、意见征集座谈会2场，收集群众诉求和意见建议17条，解决小区环境品质提升、房屋维修等“急难愁盼”问题10余个。小区党组织联合小区物管会、物业及楼栋代表想策略、找思路、做沟通，多方协商议事，2次召开业主见面会，向外“借地”成功化解选址矛盾，攻克琥珀瑞安家园小区非机动车安全停放、充电点增设这一难题。（撰稿：王倩）