烟墩街道菊园社区：“党建多元治理”引领基层治理

烟墩街道菊园社区积极探索党建引领下的网格精细化治理模式，坚持和完善社区“党支部+网格”治理机制，利用“党建+多元治理”工作法，引领基层治理，不断提升居民的幸福感、满意度。

“党建+多元力量”，激活基层治理为“微细胞”。发挥社区党总支“一个核心”作用，用这根“红线”把“社区两委人员+小区党支部+网格长+网格员+自治力量”等多元力量整合，带动社区工作者、小区物业人员、辖区党员队伍、居民代表等多方主体共同参与社区治理，着力建强多元的队伍力量。以切实解决群众身边的“急难愁盼”问题为着力点，通过充分整合辖区资源，快速解决居民的小事、难事、急事，充分发挥党建引领辐射带动效应，推动基层治理效能不断提升，打造党建引领小区治理共同体。截至到目前，菊园社区有两支志愿服务队伍，22名成员，累计开展26次便民志愿服务，服务群众810余人次。

“党建+议事协商”，搭建基层治理“多平台”。从健全小区议事协商机制入手，聚焦居民需求导向，以红色议事为载体，通过建立“社区党总支主导，小区党支部、网格、物业、红色小管家”共同议事模式，每月定期召开物业领域专项会议，将议事触角延伸至网格、小区，居民角色由“局外人”转变为“家里人”，网格治理的“独角戏”变为多方共同治理的“大合唱”。在协商议事过程中充分发扬“面向群众”的优良传统，时刻秉持“三个坚持”（坚持议题请群众来提、坚持决策请群众参与、坚持过程请群众监督）的原则，确保协商议事务实高效、常态化开展。截止目前，菊园社区各网格累计组织协商议事会110余次，累计参与人次650多人，自行解决事项60多件，上报社区40多件；每周“六情大走访”40次，收集问题85条，已处置69条，上报16条；关于辖区内新增新能源车辆充电桩、物业管理常态化问题相继推进中。

“党建+网格信息化”，赋能基层治理“新智慧”。以小区网格为依托，通过智能化信息化手段提升服务质量。自2023年菊园社区成立截至到目前，通过共治包河APP共采集并办结案件1213条，累计处理12345热线600余件。面对居民需求多元化的趋势，菊园社区按照网格化治理机制，不断优化调整网格治理结构，配齐配强人员力量，由小区党支部当主角，物业、网格长和网格员配合，共同处理小区事务，按照“网格巡查-发现问题-问题派遣-处理问题-问题回头看-问题办结”六个步骤，使得网格服务将居民需求落到实处，让便民服务最大化，不断提升基层治理效能。（黄玲玲）