烟墩街道书香社区：聚力增“三度” 推动基层治理提质增效

自2023年6月底成立以来，烟墩街道书香社区积极探索基层治理新思路，从拓宽治理“宽度”、提升治理“力度”、增进治理“精度”三个方向齐发力，推动基层治理水平大幅提升。

结对共建，拓展基层治理“宽度”。借助“两委”进小区办公，转变工作思路，摸清小区人才清单。通过结对共建方式，把辖区最大的驻区单位转变为共治力量，把辖区居民从服务对象转为红色志愿者，依托社区搭建的线上、线下平台，协力提升小区服务品质和居民的满意度和幸福感。截至目前，书香社区党委已与安徽省水利厅党委、合肥师范附小党委、烟墩街道非公企业和社会组织党建工作指导站党支部三个党组织、一家驻区单位民生银行书香支行进行结对共建，发展居民志愿者31人、党员志愿者26人，志愿者涵盖教师、律师、警察、医生、心理咨询师、企业员工等，大大丰富了辖区服务种类、满足了居民多种需求，实现了居民有矛盾调处不出门、事情办理不跑路、问题解决在家门口。

系统培训，提升基层治理“力度”。借助街道党校平台、“培优提能”专题培训，将教育培训对象和范围扩展至社区建设、发展的各个方面，通过与各部门沟通协作、资源共享，定期组织开展不同类型、不同主题的培训活动。如邀请专业律师开展法律讲座，加强法律和制度学习，提高运用法治思维和法治方式为群众办事的能力，提升在法律法规允许的范围内，为居民办实事、解难题、谋福利的能力；借助社区治理学院邀请专家讲授基层治理知识，不断加强为民服务能力、沟通交流能力以及服务技巧学习。围绕“组织进楼、服务进家”，结合小区特点和居民需求，设立红领之家、悦动课堂、健康之屋、党群睦邻坊、邻里话语坊等五大功能布局，引入专业社工机构驻点运营服务，围绕青少年教育、小区环境卫生、不文明行为劝导等内容，常态化开展各类项目化服务，进而满足居民多种需求，提升服务水平。  

驻点办公，增进基层治理“精度”。为更好服务居民，社区积极转变思想，按照街道工作布署，通过“两委”成员带班进驻小区办公，详细收集居民信息清单和需求清单，点对点服务居民，从做好居民“办事员”变为解民忧的“服务员”。在小区组建“1+1+2N+X”治理团队，依托“红领哨所”党群服务阵地，整合多方力量，组织志愿者开展“平安夜巡”“线上线下齐议事”“护学行动”“八个到家”、与特殊群体“敲门有约”、非遗文化进社区“多彩课堂”等活动，确保居民纠纷调解不出门、困难帮扶不延误、小区安全排查不马虎、“八个到家”不缺席、老幼关爱全年不打烊，着力推进小区“颜值”不断提升、“内涵”不断丰富。截至目前，已走访群众约134人次，收集居民诉求71件，已化解70件，未化解的1件正在积极对接各相关部门处置中。（李荣霞）