包公街道：当好“三员”守“三线” “红色小管家”推动基层治理“大作为”

近年来，为进一步健全共建共治共享的社区治理格局，充实党建引领小区治理力量，包河区包公街道党工委积极构建“党建引领＋红色小管家”治理模式，引导红色小管家切实办好居民“微”实事，当好“三员”，守好“三线”，用实际行动为基层治理增添“红色动能”。

当好“联络员”，接通社情民意“热线”。以“党群家访”、“六情”大走访为依托，建立“小区党支部书记+网格员+物业+红色小管家”走访机制，按照高龄、孤寡、特困、普通等群体分类，及时更新日访户、周访户、月访户清单，有针对性地调整走访频率。对于收集到的社情民意，能及时解答的由红色小管家现场答复，无法解决的则通过电话、微信群、红色小管家会议等形式反馈至小区党组织、社区党委，形成问题“收集—上报—解决—反馈”闭环管理机制，真正让红色小管家成为群众“贴心人”、小区治理“好帮手”。今年以来，“红色小管家”累计收集问题516条，解决小区路面整修、绿化围栏缺失等群众急难盼愁问题283件。

做好“安全员”，守护安全生产“底线”。深度融合“党建+安全”工作模式，推行“有事专找小管家”工作法，积极发挥“红色小管家”力量，着力消除各类安全隐患。坚持问题导向，推动红色小管家下沉片区网格、上门走访沿街商户，广泛开展安全教育宣传，协助社区安全员做好隐患排查，切实筑牢安全“底线”。2024年以来，红色小管家共反馈小区飞线充电、电动车乱停放、消防通道堵塞、电线老化等各类安全隐患105个，对辖区“三合一”场所、教育培训机构开展消防安全隐患大排查67次，开展安全教育宣传270余次。

扮好“调解员”，冲在矛盾纠纷“前线”。红色小管家通过线下入户走访、线上居民群问事、小区党群服务站意见收集等渠道，广泛听取居民群众矛盾诉求。依托“群雁”协商议事会、“梧桐雨”议事厅、幸福里“里长”议事会等平台，建立社区党委、民警、物业、律师、红色小管家共同参与的“五位一体”议事协调机制，通过“说事、议事、调事、解事”努力把居民的烦心事、闹心事、操心事消解在萌芽阶段。今年以来，红色小管家已帮助解决居民下水道漏水、婚姻家庭纠纷、装修破坏承重墙等各类矛盾纠纷131件。（撰稿：钱泽慧）