烟墩街道云川社区：“党建协商共治” 暖心服务解民忧

近年来，烟墩街道云川社区党委牢固树立“以人民为中心”的发展思想，通过社区“两委”进驻小区，以基层协商议事为抓手，通过建机制、搭平台、优服务，全面推进基层党建引领社区治理提质增效。

践行问需于民，深入一线“听民意”。坚持“全心全意为人民服务”的宗旨，建设云川社区一站式党群服务中心，打造保利和盛公馆、万科城小区党群服务站，落实七天“不打烊”服务。依托“六情”大走访、“共治包河”平台、红色小管家、党员及小区居民群等多种渠道，广泛收集群众心声。采取“实地+实话”的方式，组织召开党群议事会、警民恳谈会，召集滨湖派出所、物业单位、业委会、党员、红色小管家和居民代表等随时开、现场议，落实“小事简议、急事快议、难事众议”。通过问题分析、协商议事、跟踪落实三个关键点，“一事一策”制定解决方案，及时公开公示、接受群众监督，协商闭环解决问题。截至目前，共召开各种协商议事会78场，收集民意诉求82条，解决各类问题79个。

推行“两委”驻点，聚焦难题“解民忧”。聚焦群众最关心最现实最直接的问题，以社区“两委”进小区工作为抓手，统筹推进“家门口”党建。通过搭建“云和”议事厅，针对小区停车难、房屋漏水、邻里纠纷等居民关心的问题，现场商讨提对策，组织实施解决。引导红色小管家、离退休老干部、老党员等为社区发展、小区管理和创新治理等方面主动建言献策。对于环境卫生整治、消防安全隐患等方面问题，组织支部党员、在职党员、红色小管家、小区物业、业委会和辖区单位等协同联动，开展卫生大扫除、清理楼道杂物和消防安全巡查等活动，同时加强对公共区域的管理和维护，形成党组织引领下的小区全链条治理合力。

施行多方联动，贴心服务“暖民心”。探索“党建+民生+服务”工作模式，依托“红领哨所”和小区党群服务站建设，坚持事为小区做、力向小区使，统筹多方资源力量，为居民提供贴心服务。联合滨湖派出所、街道部门、城管、市场所和共建单位等共同参与到小区治理中。定期在居民楼栋内开展法治宣传教育、民生政策咨询、家庭子女教育、困难群体关爱等系列暖心服务，通过组建红云、小雏鹰和绿动云川等多支志愿服务队，开展各类小区微治理，全方位、多层次地开展为群众服务活动。同时聚焦特殊群体，提供“一对一”、“多对一”的帮扶服务。截至目前，已开展爱心捐款、法律援助、义诊义剪、养老关爱和助残助困等各类便民服务68次，受众居民近3000人次。（张翠云）