滨湖世纪社区观湖网格党总支：提升“红色业委会”，答好小区治理“最优解”

近年来，观湖网格党总支通过“皖美红色物业”建设，持续推动党总支、业委会和物业“三架马车”同向发力、精准发力，围绕群众的“急难愁盼”、聚焦基层治理的“难点堵点”，答好小区治理“最优解”。

加强队伍建设，提升组织“向心力”。严把业委会人选“入口关”，确保人选质量。观湖网格党总支鼓励政治觉悟高、热心公益、有能力的居民党员参与观湖苑业委会选举。2023年观湖苑第三届业委会换届后的党员人数占比达50%，观湖网格党总支指导成立观湖苑业委会党支部，并推进小区党组织、业委会、物业企业成员“双向进入、交叉任职”，由小区党组织书记担任业委会指导员，通过组织联建、党员联育、活动联办、阵地联用为业委会建设夯实基础。严把业主委员会“履职关”，推动观湖苑业委会依法公开透明履职，建立周接待、月例会、资金公示等工作机制，业委会向小区党组织进行年度述职，接受党员群众监督。探索线上宣传模式，开发“观湖之声”业委会公众号，向居民推送工作开展情况，开辟居民意见收集专用通道，保障居民对业委会工作的参与权、知情权和监督权。

聚焦协商共治，提升治理“凝聚力”。建立“小区—楼栋”两级协商议事体系，围绕小区居民共同遵守的管理规约、小区居民普遍关注的重难点问题和矛盾纠纷等，由小区党组织整合“居委会+业委会+物业+居民代表”等多方力量进行协商议事，依托观湖“汇”协商议事厅、凉亭故事“HUI”等议事平台，寻找“金点子”并推动落实。涉及楼栋公共事务、邻里纠纷等，由楼栋党小组召集“红色小管家+业委会成员+物业楼长”等力量通过楼组议事会、“一楼见”等协商解决。建立“5+N”协商议事机制，构建以党组织、居委会、业委会、物业公司、居民代表等为主体的“5+N”协商议事机制，共议群众的急难愁盼和治理的大事难事，形成从收集民情、开展调研、组织议事、推动落实到公示反馈的闭环问题解决机制，把问题矛盾解决在萌芽阶段，把群众诉求真正落到实处。目前，通过协商调解居民入户门改造、房屋漏水等邻里纠纷40多件，解决观湖苑西街营商环境整治、小区非机动车棚建设等重难点问题15个，观湖苑小区获评合肥市和美小区。

办好民生实事，提升为民“服务力”。知民意解难题，将红色业委会队伍纳入到“六情”大走访等队伍中，通过上户访、跟进红色小管家梳理的问题“收集清单、上报清单和解决清单”，了解居民关心的重点难点问题。以“书记项目”为抓手，将为居民重点办好安全守护、环境提升、居住品质提升等“四类”共九件大事纳入到业委会工作职责中。目前，观湖苑业委会收集问题和建议170余条，已回复或解决166条，先后解决居民关心的小区路面缺少监控、路灯老化破损等问题10余个。强监督提服务，通过约谈、将居民反映的问题纳入服务合同等形式不断优化小区物业管理，提升物业服务水平。增服务送温暖，一方面，业委会每年拿出公共收益用于服务小区困难居民、改善小区邻里活动中心环境等。另一方面，成立观湖苑业委会“蓝色志愿服务队”，常态化参与端午、中秋等为民活动，联合小区社会组织、红色小管家开展高龄老人慰问、特殊人群关爱超100人次。（撰稿/郎萍）