滨湖世纪社区融荫网格党总支：“三个一”策略，助推议事协商出实效

近年来，滨湖世纪社区融荫网格党总支因地制宜搭建协商议事平台，通过“两委”进小区等行动为契机，实施“三个一”协商策略，有效引导居民增强协商意识、掌握协商技巧，营造和谐邻里氛围。

培育一支队伍，传递协商之声。融荫网格党总支邀请红色小管家、热心居民、物业工作人员等组成协商议事队伍，形成以网格党总支为主阵地，2个小区党支部为依托，融合各楼栋党小组的“1+2+X”居民议事组织架构，再从议事队伍中发掘能力突出、有宣讲经验的人员，培育成“先锋宣讲人”。同时，围绕“六情大走访 维护区和谐稳定”的主题，巧借司法、派出所干警的力量，常态化开展协商走访活动，让司法、片警担任起矛盾纠纷“调解员”、法律政策“宣讲员”，以“情理+事理+法理”三管齐下，化解居民矛盾纠纷。今年以来，融荫网格党总支“协商先锋故事汇”书记项目通过楼栋居民群、红色小管家反馈、“六情大走访”摆台活动、市长热线等多方渠道收集居民诉求，整理议事清单约30条，成功处理邻里矛盾纠纷、公共设施维修等常见问题15件，培养有公心、有恒心、有能力的议事骨干7名，挖掘培育“先锋宣讲人”3名。

构建一个闭环，促进协商之效。以群众的事“有地方说、有人管、有回应”为目标，建立协商成果评估与反馈机制，把协商意见向网格党总支主要领导汇报，并纳入网格党总支决策议事范围，实行“一张表”纪实到底的工作方法，建立协商成果登记、转化、跟踪等情况台账，健全协商成果评、交、办、督、复“五位一体”转化机制，对协商结果及其落实情况实行动态跟踪，最大限度促进协商成果落地见效。依托党群微家阵地，结合“一楼见”工作法，建立“先锋宣讲人一楼见”宣传机制，由“先锋宣讲人”以经典协商案例为主线，在楼栋大厅与居民面对面收集群众诉求、讲解协商技巧与方法、调研协商成果评价，不断调整优化协商流程与宣讲内容，让群众在协商中获得感、成就感、满意度更高。截至目前，融荫网格党总支开展6场协商经验宣讲活动，受众人数超过200人次，有效提升居民们的协商能力和参与度。

汇编一本宝典，凝聚协商之智。融荫网格党总支依托“协商先锋故事汇”书记项目，从2023年数百起协商案例中精选出8起经典案例，通过深度访谈案例当事人，由居委会工作人员梳理经验总结与启示，结合“两说五办三看”的协商方法，整理成协商宣讲“素材库”。以提升居民协商能力为目标，融荫网格党总支将小区内常见问题的经典协商案例汇编成“协商宝典”，总结归纳社区议事协商总体要求、实践模式、实施过程、方法技巧及议事协商优秀案例等内容，既突出理论性，又富有实践性，让居民全面系统地学习“谁来协商、协商什么、如何协商、协商结果如何落地”等实务经验，由“办好一件事”转化为“办好一类事”，有效推进邻里和谐、社区安定团结。（撰稿：权轻舟）