芜湖路街道太湖新村社区：探索党建引领“专业社工志愿服务”融合模式 创新社区治理新路径

芜湖路街道太湖新村社区党委通过强化专业社工与志愿者的紧密联动，实施“三张清单”精准服务，以积分制激发志愿服务活力，探索党建引领“专业社工+志愿服务”深度融合模式，全力打通服务群众的“最后一公里”，形成“专业赋能、多元参与、多方共治”的社区治理格局。

党建引领强基础，构建“社工+志愿”人才队伍。社区党委通过“阵地换服务”引入合肥市包河区德尚社会工作服务社，针对社区工作者、党员志愿者、红色小管家、志愿小管家等群体，开展“服务群众能力提升”专项培训6期，覆盖200余人次，内容涵盖矛盾调解、活动策划、心理疏导等实务技能，有效提升志愿服务专业化水平。建立社会工作者职业资格激励机制，鼓励社区工作者、志愿者等报考社会工作者职业水平考试，截至目前，取得社会工作者职业证书8人，其中取得中级证书4人，初级证书4人。依托社区社会组织孵化园孵化培育“邻里守望”“红细胞”“众禾”“沁心玫瑰”“星和义警”等8支特色品牌社会组织，在为老服务、安全巡查、纠纷调解、文化宣传等方面发挥重要作用，助力社区治理提质增效。

需求导向优服务，实施“三张清单”精准服务。坚持需求导向、目标导向和效果导向，组建“党员+社工+志愿者”走访小组，通过入户走访、电话访谈等形式，收集居民需求253条，建立需求清单。充分整合合肥市太湖路小学、安徽工商管理学院、美而特智能后勤服务有限公司等13家党建联盟单位资源，分类梳理形成包含教育、医疗、法律、就业等内容的资源清单。根据需求清单及资源清单，以“一老一小”、新就业群体等为重点服务对象，打造家校社共育、红专小棉袄、梧桐新语宣讲等5个“小而美”特色志愿服务项目，形成项目清单，累计开展理论宣讲、困难帮扶、政策宣传、公益集市、法律咨询等活动120余次，惠及1300余人。

协同联动促长效，激活“全民参与”治理格局。建立“周督导”工作机制，每周由社工结合志愿者在开展志愿服务过程中遇到的问题和困难对志愿者队伍进行集中督导，增强志愿者的知识和技能，提升志愿服务水平。推行志愿者积分制，根据服务类型和服务时长等设置差异化积分，在每个季度进行积分兑换，除了实物兑换外，还可兑换衣物缝补、理发等服务。同时，根据积分排名及参加志愿服务情况，社区每半年进行“优秀志愿者”评选并予以表彰，充分激发居民参与志愿服务的积极性，逐步引导志愿者从“被动参与”到“主动服务”。成功挖掘并培育核心志愿者134名，涵盖退休老党员、外卖骑手、学生家长等群体，分别参与到文明劝导、治安巡逻、矛盾调处、家电维修等志愿服务活动中。（撰稿：陶许娟 张璐）