方兴社区塘西河党总支：党建赋能“红色物业” 巧解基层治理“千千结”

近年来，方兴社区塘西河党总支紧扣“红色物业”建设契机，精准把握小区治理中的难点堵点，从组织、网格、服务、机制四个维度发力，将“红色物业”作为破解物业管理难题、提升居民幸福指数的有力抓手，有效打通了联系服务群众的“最后一百米”。

建强红色组织，激活治理“感应末梢”。深化“红色物业”建设，主动顺应人民群众对高品质城市生活的新期待，不断提高居民群众幸福指数。完善“组织联建、事务联议、阵地联用、资源共享、工作共管”的管理机制，针对辖区14个居民小区、236个楼栋的实际情况，采取“单独建、联合建”等方式，成立物业企业党支部1个，挖掘党员骨干86人，建立百人以上楼栋交流群31个，实现组织覆盖无盲区。强化居民区党组织对物业工作的指导，引导物业党员亮身份、树形象、作表率。推行“双向进入、交叉任职”机制，由负责物业管理的社区“两委”成员兼任物业公司副经理，让“两家人”变成“一家亲”。同时，在物业服务中心设立党员先锋岗、红色议事厅，把党的政治优势、组织优势转化为治理效能，确保居民诉求有人听、困难有人帮、矛盾有人调。

织密网格体系，疏通治理“循环脉络”。将“红色物业”深度融入网格化管理，划分17个治理网格，覆盖全部居民小区，配备网格员和物业管家，形成“网格员+物业管家+党员志愿者”的联合巡查、联动处置机制。依托楼栋交流群，建立“居民点单、网格派单、物业接单、支部验单”的闭环服务模式，确保小事不出网格、大事不出社区。针对物业管理中的高频难点问题，如停车难、飞线充电、垃圾分类等，党总支牵头召开物业管理双提升联席会议，邀请物业企业、业委会、居民代表、相关职能部门共同会商，制定“一题一策”解决方案。今年以来，累计解决各类民生诉求120余件，化解邻里纠纷50余起，居民满意度显著提升。

创新服务机制，夯实治理“骨骼肌体”。聚焦“一老一小”精准关怀，做优特色民生服务。深耕“阳光少年”品牌，依托“家门口的少年宫”项目，联动学校、公益机构开设绘画、书法、科普手工等兴趣课程；推出“积分存折”制度，组建6支志愿服务队伍。常态化走访关爱老年群体、困难群众，为辖区老年人提供照料、文娱服务，落实无障碍环境配套建设。激活新业态群体共建力量。整合阵地资源，为外卖、快递等新就业群体提供暖心服务，开展权益保障关怀，引导其参与社区环境治理、文明实践，转变为社区共建新生力量。深化生态共治行动。持续开展小区环境清洁整治，做好辖区绿化管护，引导居民自觉爱护生态环境、践行垃圾分类，凝聚生态保护共识。依托党群服务阵地开展各类文化、公益活动250余次，累计为居民办实事350余件、解纠纷90余起，丰富全年龄段群众精神文化生活。（吴贤君）